1. Responsable du traitement
esperto.ch est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, contactez-nous à info@esperto.ch.
2. Données collectées
Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles : informations de compte (nom, adresse e-mail, mot de passe chiffré) ; données de profil professionnel (nom d'entreprise, biographie, photos, annonces de services) ; demandes de contact soumises via la plateforme ; données techniques (adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées) ; et cookies d'authentification.
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour : exploiter et maintenir la plateforme ; faciliter la mise en relation entre clients et professionnels ; envoyer des e-mails transactionnels ; améliorer nos services grâce à des analyses ; détecter et prévenir la fraude et les abus ; et respecter les obligations légales.
4. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires de confiance suivants : Supabase Inc. (base de données et authentification, serveurs hébergés en Suisse) ; Vercel Inc. (hébergement de la plateforme, serveurs en UE) ; OpenAI Inc. (contenu généré par IA uniquement — aucune donnée personnelle n'est transmise) ; et Amazon Web Services (envoi d'e-mails via SES, région UE). Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données de compte aussi longtemps que votre compte est actif et jusqu'à deux ans après sa fermeture. Les demandes de contact sont conservées pendant un an. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve des obligations légales.
6. Vos droits
Conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD/nLPD) et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez du droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement, ainsi que de la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez info@esperto.ch.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement TLS, le stockage des mots de passe sous forme hachée et des contrôles d'accès stricts. Aucune transmission sur Internet n'est toutefois totalement sécurisée.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels à l'authentification et à la gestion des sessions, ainsi que des cookies d'analyse optionnels. Pour plus d'informations, consultez notre Politique en matière de cookies.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail. Votre utilisation continue de la plateforme vaut acceptation de la politique mise à jour.
10. Contact & Réclamations
Pour toute demande relative à la protection des données : info@esperto.ch. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à l'adresse www.edoeb.admin.ch.